これまでは
- 社内ドライブやチャットを複数のキーワードで検索します。
- 最新文書を確認するため担当者に再度質問します。
- 見つからない知識は個人の経験や記憶に頼ります。
代表的な場面
「外部パートナーとファイルを共有する際、どのセキュリティ手順が必要ですか?」
実際の検索プロセス
普段の言葉で業務上の疑問を入力します。
部署や保存場所の異なる関連文書を探します。
複数文書の内容を質問に合った答えにまとめます。
回答につながる規程と原文を直接確認します。
確認した手順と基準を実務に適用します。
その他の社内知識業務
規程や手順を質問しながら自分のペースで学べます。
背景、決定事項、次の作業を把握します。
休暇、経費、セキュリティの最新手順を探します。
他チームの事例を再利用し重複作業を減らします。
フォルダやチャットを行き来する時間を削減。
異動や退職後も業務の背景を保持。
最新の原文を確認して安心して進められます。