これまでは
- 数百ページのマニュアルからエラーコードと症状を検索します。
- 製品のモデルとバージョンに合う手順か複数文書を比較します。
- 難しい説明は技術担当者の回答を待ちます。
代表的な場面
現場で製品エラーが発生しました
「機器にエラーコードE-204が表示されています。どの順番で点検すればよいですか？」
RAGO-Xなら
- エラーコード、モデル、症状に関連する文書をまとめて検索します。
- 点検手順と注意事項を分かりやすく段階別に整理します。
- 原文ページとバージョンを確認し、現場ですぐ対応します。
実際の解決プロセス
文書を探すプロセスから、問題を解決するプロセスへ
症状を質問
エラーコードと現在の状態を自然な言葉で入力します。
関連文書を検索
マニュアル、技術資料、リリースノートを探します。
手順別に回答
点検順序、条件、注意事項を段階別に整理します。
版と根拠を確認
対象モデル、文書バージョン、原文ページを確認します。
現場で対応
確認済みの手順に従って問題を解決します。
その他の製品文書業務
製品を使うあらゆる場面で正確に案内
導入と初期設定
環境に合う導入条件と設定手順を確認します。
エラー・障害対応
症状やコードから診断と復旧手順を探します。
バージョン別変更点
新機能、互換性、注意事項を比較します。
開発者向け連携
API文書とコード例から認証・連携方法を探します。
製品文書の活用が変わります
より速い問題解決
長い文書を探す時間を減らします。
正確なバージョン案内
モデルと版に合う根拠を確認します。
サポート負担を軽減
よくある質問を利用者自身で解決できます。